Modul 1: Das WORT-Prinzip
Dein Werkzeug für echte Verbindung, Vertrauen und Wirkung in Kommunikation.
Vertrauen ist ein großes Wort. Manchmal zu groß. Es klingt nach etwas Grundlegendem, fast Unantastbarem – dabei ist es das Ergebnis von vielen kleinen, konkreten Handlungen. Vertrauen zeigt sich nicht in Meinungen. Es zeigt sich in der Art, wie wir einander begegnen.
Wie wir zuhören.
Wie wir Entscheidungen treffen.
Wie wir Rückgrat zeigen – oder schweigen können.
Worum es geht
Vertrauen entsteht nicht durch Methoden – sondern durch Haltung. Das WORT-Prinzip gibt Dir eine klare Grundlage für gesunde Kommunikation, menschliche Führung und starke Beziehungen. Es ist kein Konzept, das Du jemandem „beibringst“ – es ist eine Haltung, die Du lebst.
WORT steht für
- Wertschätzung: Ich sehe den anderen als Mensch, nicht als Mittel zum Zweck.
- Offenheit: Ich teile, was ich denke und spüre – auch wenn es nicht perfekt ist.
- Reliabilität (Resonanz): Ich höre nicht nur zu – ich lasse mich wirklich berühren. (Die spürbare Verlässlichkeit in Haltung und Kommunikation – durch Stimmigkeit, Präsenz und echtes Zuhören.)
- Transparenz: Ich mache meine Absicht sichtbar, nicht erst die Konsequenz
WORT ist kein Modell. Es ist ein Kompass. Es macht das sichtbar, was Vertrauen im Arbeitsalltag konkret braucht. Und es gibt Orientierung, wenn es darauf ankommt – in Gesprächssituationen, in Krisen, in Entscheidungen. Die vier Buchstaben stehen für:
Wertschätzung
Wertschätzung beginnt nicht mit Lob – sondern mit Aufmerksamkeit. Es geht darum, Menschen in ihrer Würde zu sehen. Ihre Leistung zu achten, aber auch ihre Haltung, ihre Art zu sein. Wertschätzung zeigt sich nicht nur in Worten, sondern in dem Raum, den wir anderen geben – gedanklich, zeitlich, emotional.
Offenheit
Offenheit ist nicht gleich Offenherzigkeit. Es bedeutet, sich nicht zu verstecken – nicht hinter Floskeln, Rollen oder Strategien. Eine Führungskraft, die offen ist, sagt auch: „Ich weiß es gerade nicht.“ Sie lädt andere ein, sich zu zeigen – und schafft ein Klima, in dem Fragen nicht als Schwäche gelten, sondern als Dialogangebot.
Reliabilität (Resonanz)
Ein sperriges Wort. Aber ein wichtiges. Reliabilität meint: Verlässlichkeit in der Wiederholung. Tue ich, was ich sage – immer wieder? Bin ich kalkulierbar im besten Sinn? Gerade in Veränderungsprozessen zeigt sich: Menschen vertrauen nicht dem Versprechen, sondern dem Verhalten. Immer wieder. Und wieder.
Transparenz
Transparenz schafft Nachvollziehbarkeit. Und damit Sicherheit. Es geht nicht darum, alles zu teilen – sondern Entscheidungen so zu erklären, dass sie nicht wie Willkür wirken. Transparenz ist die Brücke zwischen Absicht und Wirkung. Sie macht Führung anschlussfähig.
Wertschätzung. Offenheit. Reliabilität. Transparenz. Wenn diese vier gelebt werden, entsteht Vertrauen – nicht als Konzept, sondern als Erfahrung.
Dies ist ein Teil der Triarchie des Modern Leaderships – Erfahre mehr im Framework-Überblick.
Entdecke auch die anderen Module: Konsequenzen-Kompass und Einfluss-Formel, und begleitend dazu Reflektieren mit System.